亞太地區非常多人喜歡使用應用程式，品牌正好可以利用這個優勢吸引更多消費者，研究指出69%的應用程式使用者偏好透過應用程式和品牌互動，勝過使用其他管道（如網站、實體商店或電子郵件）。
順暢的使用者體驗
使用者下載應用程式後，必需簡明扼要地介紹應用程式功能，讓使用者立即瞭解應用程式的獨特功能或從中獲得好處，以避免被棄用。同時盡可能讓註冊流程簡單且快速，最後需清楚呈現應用程式的優點及使用方式，少見的功能更需要仔細講解。
提升互動性
品牌可以根據幾項原則，提供良好的使用者體驗，降低應用程式的刪除率。同時提升使用者在應用程式的參與度和滿意度，培養忠實客群。
– 設計五步驟內完成的註冊流程
– 提供好用的搜尋功能
– 定期更新應用程式功能
品牌也可以藉由提供小遊戲、有趣的內容或擴增實境 ，進一步提升使用者的參與度。
舉例:ZARA APP
App設計盡可能提供消費者便利的線上購物環境
瀏覽商品時消費者能隨時檢視購物籃，立刻編輯選擇商品。應用程式內也會展示照片、型錄以及影片，幫助線上購物的客人從最新系列商品中尋找靈感，同時也可以訂閱電子報，隨時得知最新的流行趨勢。
(圖源：截至Google Play)
● 註冊只需填寫電子郵箱、密碼和姓名即可進行選購
● 多元且精準的搜尋功能
– 文字搜尋
– 圖片搜尋
– 附近門市搜尋：商品可選擇寄送到府或到店取貨
– 商品標籤搜尋：可掃描商品條碼或QR code 快速確認線上庫存，即使店內消費者想要的尺寸已完售，仍可透過app線上立即下單
(圖源：截至ZARA App)
「建議尺寸」服務：
能夠直接輸入身高、體重還有其他部位的數字，根據個人偏好選擇穿衣喜好（貼身、合身或寬鬆），應用程式會從大數據抓與使用者體型差不多的消費者穿過後的實際體驗，在使用者準備要將商品加入購物車的時候，app便會跳出「建議尺寸」
(圖源：截至ZARA App) ▲ 小編實際體驗結果~ 推薦給喜歡網購又怕尺寸不合的人!
ZARA AR App 快閃體驗 (2018.4.12-2018.4.26)
-將最創新的視覺技術應用於零售領域，Zara給全球顧客們全新的購物體驗-
消費者可使用ZARA AR APP掃描以下三個地方的特殊ZARA AR圖示 :
– 實體店面的櫥窗
– 店內的檯子
– 網路商店的包裝盒
經過掃描，模特兒們會自然地呈現於手機螢幕中擺出造型，四處走動，甚至進行交談，創造非常真實的情境體驗。同時模特兒呈現的所有造型都可以在點擊後直接從ZARA APP進行購買，使用者也可以直接拍攝照片或影片於社群媒體中分享。
(圖源:JUKSY)
編輯者:劉慶宜
參考資料:
1.App行銷策略：亞太地區高人氣 App 都具備哪些特點？
(Ankur Goel,Tasha Chan/2022年6月/網站:Think with Google)
2.買ZARA前要注意！布標▼、◼︎、●代表這意思，app隱藏版功能用過都說準
(賴亭秀/2021.12.17/網站：女人我最大)
3.Zara台灣官方網路商店，即將上線！(FG News/2015.8.27/網站:FashionGuide)
4.逛街懶得試穿？來！ZARA 搬出科技新體驗 國際名模透過 AR 技術「現場」秀給你看實著樣貌！
(Jade.K/2018.4.13/網站:JUKSY)