什麼是數位轉型
數位轉型（Digital Transformation）是在原有的產品、服務、營運模式上導入數位科技，協助企業改善產品與服務，因應時代變化所需，增加內部生產力、領先競爭對手，為顧客創造更好的服務。許多人誤將「數位轉型」與「數位化」的觀念混淆，容易導致企業投入過多資源卻毫無成效。
數位轉型與數位化的不同
許多人對數位轉型有著錯誤的認知，誤以為數位轉型就是將商品銷售管道從原本的線下（Offline），增加到線上（Online）。其實，這樣的轉變僅屬於「數位化」的範疇，若是導入數位技術後並未發展出新的商業模式，僅是將原本的銷售管道由線下（Offline）新增為線上（Online），便無法真正幫助企業跟上時代變化，反而可能錯失商機，甚至面臨淘汰。
如何實現數位轉型? 數位轉型的三大策略
1. 訂定共同目標
一直以來，許多公司都是由行銷長負責將消費者需求傳達給高階主管。然而在數位優先的時代，不能只單靠行銷長來執行這件事。儘管行銷長在不同的業務部門之間，仍然扮演著相當重要的協調角色，但我們從品牌的案例中發現，高階主管全體都必須積極參與，由上而下齊心推動公司轉型，過程才能更加順利。身為行銷團隊的協力夥伴，廣告代理商正好能協助行銷長集結公司領導階層，建立共同的目標。
2. 樂於調適變通
以數位轉型歷程而言，品牌必須適應不斷變動的趨勢，才能跟上日新月異的科技發展及消費者行為，從而領先競爭對手。對許多公司來說，這可能頗具挑戰。代理商具備最新的洞察分析及技術解決方案，因此能隨時協助品牌進行實驗並從中學習，然後逐步擴大調整範圍。
3. 時常彰顯轉型價值
代理商的角色非常重要，必須持續彰顯數位轉型可帶來的價值，特別是涉及評估和歸因作業時，更需要讓品牌明白這點。我們發現，與其每年一次總檢討報告，定期向品牌更新現況，比較能讓品牌持續投入資源。
數位轉型的三步驟
1. 數位化Digitization -準備數位轉型的工具
數位化是數位轉型的基礎，正所謂工欲善其事、必先利其器，數位轉型第一階段，著眼於導入數位工具來降低營運成本，舉例來說，將紙本資料線上化管理，或是導入CRM系統，這些手法都可以稱為數位化，透過科技來減少人力、資源的耗費。
2. 數位優化Digital Optimization-熟悉應用數位工具
數位優化，則是數位化的下一階段，引進技術工具若放著不用，可以說是資源浪費，所以數位優化就是進一步熟悉、應用科技工具，來提升營運的效能，例如實際使用CRM系統強化顧客體驗、提高客戶滿意度，而大多數台灣企業目前都處於這個階段。
3. 數位轉型Digital Transformation-改變商業模式和企業文化
再來，數位轉型則是鼓勵企業在熟悉科技工具後，能夠以客戶為核心，從經營思維、銷售策略全面整合數位化工具，進一步創造新的商業模式、改變組織和文化，更有機會開發新產品或打入新市場，比如說Netflix就是轉型成功的知名案例。
