數位行銷 Digital Marketing
利用電腦科技及網路進行的行銷手法，透過蒐集數據及分析資料尋找目標受眾進行有效行銷。
21世紀，大約2000年時 “數位行銷” 一詞開始出現，與網路行銷(Online marketing)的不同在於，只要涉及電子設備的行銷方式都稱數位行銷，目標都為擴大曝光，觸及目標客群。
How to plan
進行市場調查與分析
以數據為核心，觀察市場脈絡，指出品牌的優劣勢\機會與威脅，清楚了解自家產品在市場上的定位。
消費者行為觀察法
透過「目標群眾發想」找出產品或品牌主要吸引的客群會是哪些相似的目標群眾 。建構目標輪廓建議包含:年齡\性別\職業\嗜好\人格特質\喜愛的品牌\迫切需要解決的困擾…等
問卷收集調查法
透過問卷收集得到量化的數據來了解消費者的想法，問卷的樣本數至少要蒐集150～200份以上，否則彙整出的數據可能會與實際情況有所落差。
試用品實驗法
成本較高，花費較多心力，調查員需要蒐集消費者直觀使用心得的過程 。彙整成一份質化的調查資料，企業可以得到市場最真實的反應，也能對於產品或品牌的目標群眾有更清晰的輪廓
決定目標受眾是誰
需要決定目標受眾是誰，並建立消費者輪廓，區分顧客的價值，進行分眾行銷找出最有價值的客戶。
RFM 模型
3 項指標畫出 x 軸、y 軸與 z 軸，可清楚看出客戶結構中，存在 8 種客戶：重要價值、重要挽留、重要發展、重要維持、一般價值、一般挽留、一般發展和一般保持。
Recency: 距離上次消費時間越近，價值越大
Frequency: 一個月或一年內購買頻率越多，用戶價值越大
Monetary: 消費金額越高，用戶價值越大
「重要保持客戶」指最近一次的消費時間離現在較久，但消費頻率和金額都很高的客戶，企業要主動介紹新趨勢等資訊，和他們保持聯繫。
「重要發展客戶」最近一次消費時間較近、消費金額高，但頻率不高、忠誠度不高的潛力客戶。企業必須嚴格檢視每一次服務體驗，是否讓客戶非常滿意。
「重要挽留客戶」最近一次消費時間較遠、消費頻率不高，但消費金額高的用戶。企業要主動釐清久未光顧消費的原因，避免失去這群客戶。
一家公司「重要價值」的客戶不多，其他都是價值很低的「一般保持」客戶，表示客戶結構很不健康，無法承受客戶流失的風險
制定行銷目標
使用SMART原則制定行銷目標，可以更有效的控制團隊目標達到更好的工作績效，讓人工作由被動轉主動的好方法。有了明確的目標，有利於提升員工的效率，也能讓績效考核的標準更加明確、透明、公平。
Specific(明確)\Measurable(可衡量)\Achievable(可達成)
Relevant(相關)\Time-bound(時限)
內容產出與執行
有明確的服務客群，開始了解受眾所在乎的議題，產出獨特、有價值、吸睛的內容，並按照規劃踏實的執行，開始產生互動，必須打中你目標客群的需求，這樣對於接收到資訊的受眾才能對品牌有良好的印象，是個為品牌加分的好方法 。
選擇合適渠道與設定預算
根據行銷目標與預算，決定媒體渠道多寡，以便更全面的觸擊目標受眾。
針對用戶常聚集的平台給予相關內容。如用戶常使用Youtube，採用影片的方式，放在頻道上與自己的消費者溝通內容，同時這些內容也可以被放置在其他平台，只需要考量平台屬性而作些調整。
蒐集數據，短網址服務連動
透過即時性的數據儀表板追蹤流量及數據表現，讓你隨時可以掌握數據的動向，更有效率優化廣告或調整行銷策略。
可使用媒體後台數據或Google Analytics蒐集與評估廣告成效
短網址可參考:wenk.io短網址服務
Type
搜尋引擎優化 SEO
Search Engine Optimization
數位行銷的基礎，亦是核心重點之一 ，搜尋資料是現代人們上網的基本需求之一，同時也是商家連結潛在客戶最直接、最快速，並且取得信任的行銷方式 ，透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站，以及提高目的網站在有關搜尋引擎內排名，創建更好的網站，使用戶和搜尋引擎都能滿意，進而從中獲利。
- 低成本高回報
- 讓更多人能夠更快找到需要的產品或資訊
- 網站曝光量可以提升知名度和可信度
- 網路廣告成本逐漸提升，可以變相彌補廣告預算
- 有助於改善用戶體驗以及網站的可用性
- 影響並提升其他行銷渠道的銷售轉換率
何謂搜尋引擎
引導用戶發現資訊的重要媒介，搜尋結果顯示的排名差距關乎搜尋曝光和流量的多寡，也會影響用戶對企業的觀感評價，Google 每天的搜尋量就超過 35 億次，搜尋引擎的目標是提供高品質且不過時的內容，以便讓用戶對搜尋結果感到滿意，並且日後願意繼續使用它。競爭自然搜尋排名確實需要花費時間和資源， 進入自然搜尋結果前3頁，網站會不斷獲得有價值的流量。
搜尋引擎的最佳三大優化
技術優化
網站技術和功能有關，像是網址結構、網站地圖、Meta、代碼簡化、行動版。當網站越容易被搜尋引擎拜訪和理解，自然搜尋排名優勢就越大，提升網站在搜尋結果頁的點擊率，網站搜尋排名也可能會提高，在行動上網流量超越電腦流量時，網站缺乏符合行動裝置的瀏覽設計，那麼非常容易損失這些流量，Google 也會優先針對手機版網站進行資料篩選，可以透過 Google 的測試工具進行檢查，因為有可能設計不當而導致某部分有使用或瀏覽上的缺失
行動裝置相容性測試－https://search.google.com/test/mobile-friendly
時間就是金錢，時間真的比什麼都重要，如果讀取時間越久，訪客從網站離開的可能性就會大幅增加， Google 的測試工具協助了解網頁的載入速度，測試工具會直接告訴你載入秒數與好壞評等。 Google 速度測試工具－https://testmysite.thinkwithgoogle.com/
站內優化 (On-Page SEO)
涉及網站內部的所有相關排名因素，標題、內容、圖片、用戶體驗，目的是使網站其對搜尋引擎更加友好。
內容創造和更新，高品質內容為出發點，還必須在其中包含關鍵字來提高相關性，更新內容可以有更大機會能夠提高搜尋排名，只要內容夠完整，更新的間隔時間久，也可以獲得自然搜尋排名的提升。
搜尋引擎就是以最佳方式找到能滿足用戶需求的內容結果，然後藉此共創三贏（搜尋引擎、用戶、網站）懂得如何展示內容、提供比對手更好的內容，這也是目前要做好 SEO 的重要部分。
關鍵字研究可以說是SEO 執行計畫的起點之一，Google：我們每年都會處理數萬億次的搜尋，而其中仍有 15％是過往從未見過的關鍵字。 內容主題的起始點，頁面標題和內文中也需要包含目標關鍵字，不過胡亂使用關鍵字也會損害自然搜尋排名，而不是提升效益，不定期做關鍵字研究，或不斷重新評估字詞的使用
創建 Google Ads查詢工具可以幫助你完成，Google 關鍵字規劃工具就是一種研究工具，而且數據直接來自於Google。
站外優化(Off-Page SEO)
包含社群媒體、外部反向連結、品牌提及優化與經營。
- 社群媒體行銷
可以幫助企業獲得更多曝光、建立品牌知名度，進而對 SEO 成效有間接幫助，網站被分享的數量越多，自然有更大機會被引用或轉載，自然有利於增加外部反向連結的數量
- 外部反向連結
好比其他網站投票給你一樣，因此假設有很多＂好網站＂連結到你的網站，搜尋引擎會認為網站很受歡迎很值得推薦，因此更容易使自然搜尋排名變得更好。
連結數量，以自然的速度增長，不僅可以獲得更高的自然搜尋排名，也會產生更好的品牌知名度和曝光量
連結品質，來自知名網站的連結會比10個朋友的部落格連結具有更大的價值
連結相關性，網站內容，相關專業人士\行業的認同連結更具有說服力
付費廣告
廣告是一種更為即時獲取曝光和增加流量的方法，幾乎可以說是無所不在。
數位廣告可以進行數據追蹤，透過數據分析，達到更精準的行銷，讓行銷預算花得更加值得，目標主要為:
提高產品或品牌的知名度 、提升品牌形象
內容行銷 Content Marketing
透過「產出內容」來達成「向受眾行銷」的目的。
內容:分享有高度價值，或受眾需求極度相關的資訊
行銷:利用潛移默化的方式去吸引關注，透過改變或影響受眾思維去達到宣傳
受眾:指有潛力成為業主顧客的消費者
能定期產出高品質內容時網站就有更高機會能在搜尋結果獲得更好的搜尋曝光
6大好處
- 廣告金額成本省了一大筆
- 若有同步做SEO，對各種關鍵字的自然排名非常有幫助
- 品牌在該領域的曝光機會更高，更容易提升知名度
- 精準命中的流量較容易形成線下實際的轉化
- 顧客的信任感與忠誠度高，願意買單的金額也會提升
- 不斷有新顧客且舊顧客會回流，會有比廣告更持久的宣傳效果
參考資料：
SEO是什麼？SEO行銷新手最佳入門指南-2022版-創意學堂
數位行銷有哪些？六步驟擬定數位行銷策略、數位行銷案例-WENK MEDIA
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