探索快時尚龍頭H&M的起源
H&M(Hennes & Mauritz)為Erling Persson 於1947年在瑞典創立的一間品牌，主要銷售服裝、配飾及化妝品。H&M的起源為當時創辦人ErlingPersson在美國旅行時發現當地服裝店的服裝價格雖低，卻能獲得可觀的營業額，這讓Persson意識到薄利多銷是個好方法，於是當他回到瑞典後，便開設了”Hennes”女裝店，Hennes在瑞典語中就是「她的」的意思。Hennes很快的受到了注意，規模也不對地增加，於1968便併購了一家名為“MauritzWidforss”的商店，這家商店主要是為顧客提供打獵用品，因此產品中有一大部分為男士服裝，進而使其獲得男性業務。併購“MauritzWidforss”後，Hennes的店名改為Hennes& Mauritz並延用至今。
快時尚龍頭H&M的商業特色
「“做時尚的跟隨者，而不是創造者” 實現設計低成本高時尚」
洞悉H&M的商業模式，也可以從中窺見服裝企業商業模式創新的本質規律。H&M準確把握和深度挖掘顧客價值需求，目前的消費者市場正呈現出向“奢華”與“省錢”兩個極端挪移的狀態，在“奢華”模式中，消費者不惜高價購買高品質和體現個性特徵、滿足情感需求的產品和服務；而在“省錢”模式中，消費者則盡可能的尋找低價高品質的商品。這種“矛盾”的需求正暗示了消費者對於“平價時尚”的渴望。H&M正是看到了社會結構和消費者變化，尋求找到了平衡點，開創了“廉價時尚”的服裝品牌定位。其利用奢華多變的時尚和品質與大眾平價結合在一起，實現了像麥當勞賣漢堡一樣販賣“時裝”；除了重視價格及時尚外，H&M對產品品質的要求很高，產品要有全面檢測及常規品質控制。H&M的產品定位恰好平衡了消費者的“矛盾”需求。H&M遵循“多款、少量”的產品策略以保證低庫存率、高淘汰率和快速時尚力。從心理學來講，“多款、少量”的策略會給消費者造成心裏上的“脅迫”，因為這種方式可以創造一種稀缺，從而誘發對顧客的無形購買的吸引力，越是不容易得到的，就越能激發人的購買欲望。
快時尚龍頭H&M的行銷手法
「拉近彼此的距離-別出心裁的行銷手法」
H＆M擅長視覺行銷，利用圖像與影片保持曝光新鮮度，頻繁更新時尚趨勢部落格文，推出季節性穿衣指南，新品搶先預覽，更花了心思在收集舞台幕後報導，釋出時裝週後台紀錄影像，以及廣告片幕後花絮等等，使消費者能夠即時並多元的接收關於時尚和品牌的多項資訊，建立與消費者之間緊密的關係。多與著名設計師合作，如：Karl Laagerfeld、Alexander Wang，抑或是推出活動，搭配豐厚獎品，使消費者熱情投入，皆順利創造多樣話題。有時也採取名人策略，與名人合作，如：Lady Gaga、貝克漢，吸引粉絲消費。近期嘗試利用大數據改變門市，消費方式轉為線上或線下快閃店，運用數據分析，依據不同地區，分配不同品類份數，減輕庫存壓力，希望在這個快速轉換潮流的時代，發展科技的同時繼續保持新鮮度。
H&M快時尚巨頭引領的服裝時尚精神
「堅守自己的原則，走自己的路」
H&M標榜「以最好的價格，提供流行與品質」，深信能把低價位、品質與流行融合一體。採用平民價位，同時兼顧流行時尚，雖為快時尚品牌，卻也想在環保方面做出一點貢獻，近年推出許多使用回收再生方式生產的服裝。H&M堅守著自己對顧客市場需求和時尚的各項原則，有效控制實現生產的低沉本與高效率，秉持著「時間就是金錢，時間就是速度」把握市場的先機，演化成自己的一套商業模式定位，同時亦注重服裝品質，給很多快時尚品牌作一個榜樣
作者: 游書寧、何婉瑩、羅晾玄
參考資料
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%91%9E%E5%85%B8H%26M%E5%85%AC%E5%8F%B8
http://979558653.blogspot.com/2008/09/h.html
https://buzzorange.com/techorange/2014/06/04/hm-use-social-media-to-attract-customer/