你有沒有想過這樣的問題：「要怎麼讓對方對我有良好的印象？」或者 「有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來？」如果你有過這些疑問，那麼這篇文章一定會對你有所幫助。
本次要分享的是一本經典之作，《卡內基教你跟誰都能做朋友》。這本書是由美國作家戴爾·卡內基所著，它不僅是一本自助書，更是一本揭示人際關係奧秘的寶典。
第一部：成為人氣王的３大基本準則
卡內基在第一部分中分享了成為人氣王的基本原則，特別注重於「三不原則」：不批評、不責備、不抱怨；同時，強調真誠地讚美他人和滿足他人的迫切需求。
他突顯了「批評」、「責備」和「抱怨」是人際關係的致命殺手，合理掌握這三大情緒衝動是建立成功人際關係的首要步驟。書中指出，忽略自己的過失是人的本性，而批評只會引起對方防禦心理，不僅損害對方的面子，也損害了自己的形象，甚至可能導致對方心生怨懟。書中引用了加拿大心理學家漢斯・賽耶的話，「我們有多麽渴望被認可，就有多麽害怕被譴責。」
卡內基提倡理解而非苛責，透過理解對方的行為背後的原因，寬恕才能發生。他特別強調，人們內心最渴望的是得到肯定，因此真誠的讚美是建立良好人際關係的必要條件。他強調花時間思考他人的優點，以確保讚美的真誠與適當。
此外，卡內基強調在人際互動中要時刻站在對方的立場，思考對方的需求。因為每個人都關心自己的需求，所以影響他人的方法就是談論他們的需求，並讓對方了解如何滿足這些需求。他特別強調「幫助他人」應該是所有行動的出發點，並在有求於人時聚焦於他人的需求，而非自己的目標，這樣才能在各種場合中取得良好的互動效果。
第二部：社交高手的人際相處６大技巧
第二部的重點在於，教導讀者更進階的人際相處技巧，幫助迅速獲得好感、讓聊天過程更自在有趣。
這一章提及的六大技巧分別為：真心關懷他人、常保微笑、記住所有人的姓名、全心全意地傾聽、談論對方感興趣的事物、真誠地讓對方自我感覺重要
「如何讓人對我感興趣？」—— 沒人對你有興趣，你得先主動、真誠地關心他人
在這個段落，第一個提及的技巧就是真心關懷他人，世上絕對不變的交友原則，就是真誠相待！對他人有興趣的人才有機會獲得別人的關注。
第二點、常保微笑。臉上穿戴的表情比身上的衣著更加重要，常保微笑，正面的心態就會自然傳達到淺意識，對自己和周遭的人發揮無限的正向影響力。
第三點、記住他人姓名。這是展現尊重和關注的一種方式，流暢輕鬆地叫出對方的姓名，更能獲得他人的好感。
第四點、全心全意地傾聽。在交談中，傾聽是一種非常重要的技巧。真正的健談者不是喋喋不休的人，而是擅長傾聽的人。因此，記住傾聽的三步驟：展現熱切想了解對方的眼神、提出對方很想答覆的問題、絕對不打斷對方。
第五點、談論對方感興趣的事物。深入人心最有效的途徑，就是談論對方最重視的話題每個人對自己感興趣的事都充滿熱情，只要讓對方有足夠的的時間聊自己的嗜好，就能快速拉近彼此的距離。
最後，永遠讓別人自我感覺重，每個人都希望被看重，這是一種迫切的「心理飢餓」。因此，時時賦予對方受尊重的感覺，將有助於關係的維護。
六大技巧共同構成了卡內基所謂的社交高手的基本面貌，讓我們能夠更靈活地應對各種社交場合，建立更強大的人際網絡。
第三部：不露痕跡說服他人的12個祕訣
在第三部分中，卡內基介紹了12個祕訣，提供了深入的洞察和實用的技巧，幫助你在溝通中更加巧妙地引導他人的想法和行為。
第一個祕訣是「避免爭執」，卡內基強調了大聲說話並不等於贏得爭執、一但發生爭辯，只會讓雙方更堅信對方是錯的。書中說到，無謂的爭論不但有損自己的性情，還會失去自制力。所以在能力所及範圍內，不妨謙讓他人。
其次，「切忌說『你錯了』」，避免使用責備的措辭，因為這容易製造敵對情緒，出口指責別人的錯誤，就是迎頭痛擊他的自尊，只會讓對方狠狠還擊，絕對不可能改變他們的心意。 相反，在表達不同意見時，先承認自己可能犯錯，就有很大機率能中止不必要的爭論。當你開始譴責自己時，對方唯一能強化自重感的作法，就是開始為你著想，以顯示自己的寬宏大量。
在建立友好氛圍方面，「態度友善」是一個不可或缺的技巧。強迫的手段不能讓人改變想法，和顏悅色、循循善誘，對方才可能同意你的觀點。
卡內基進一步提及「讓對方說『是』」的技巧，請盡量不要讓「不」字出現在對話中，讓每個人在談話開始時就持肯定態度是非常重要的談話技巧，這有助於建立積極的對話氛圍，促使對方在不知不覺中接受你的意見和觀點。
讓對方成為對話的主角，是第五個祕訣。將發言權交給對方、鼓勵對方傾訴想法、滿足他的說話欲望，希望獲得他人讚同時，不要高談自身經驗，應該讓對方暢所欲言
「主動詢問對方意見」是另一項重要技巧。透過提問，我們能夠引導對話，使對方產生主動發表意見的感覺，因為每個人都認為自己的主意更可靠，所以要讓對方認為決定都是自己下的，進而增強他們的參與感。
換位思考也是一個極為實用的溝通技巧，當對方感覺到你設身處地地考量他的感受時，會大受鼓舞，且更容易認同你的觀點，請記住，豐沛的同理心是製造好感、消除怨恨最有效的方法。
在溝通的過程中，卡內基強調了「展現演技」的技巧，以戲劇化的方式，引起對方的注意、提升說服力，使我們的訴求更清晰。
最後，卡內基分享了「鼓勵競爭」的方法，對胸懷大志的人來說，通過激發贏過別人的欲望，最能有效提升整體團隊的士氣。
第四部分：領導人必備的９大溝通技巧
最後一個部分注重於發展領導者的溝通技巧，提供對於成功領導和有效溝通至關重要的九大技巧。
首先，先讚美再批評，如果非得矯正對方的錯誤，請用讚美包裹有攻擊性的言詞，替對方保留面子並降低防禦心理，化解被批評者的對立情緒，讓他樂於改正。
而面對受不了直接批評的人，可以改用間接提醒、暗示的方法，讓他們注意到自己的錯誤
另外，先謙虛地分享自己曾犯下的錯誤，再指出對方的過失，也可以讓批評變得不那麼刺耳，通過分享自身的經驗，以共鳴的方式提出責備，讓對方更容易接受。
「部屬為什麼總是叫不動？」「命令到底該怎麼下？本書的建議是，用建議取代命令，畢竟沒有人喜歡被指使，改用詢問的方式傳達意見，不僅聽起來更順耳，還能激發對方的創造力！
第五點，顧全他人面子，重視尊嚴是人類的天性，即使雙方的意見不同，也請記得捍衛對方的顏面
第六點，讚美要及時，即使進步微小，也要立刻給予正面回饋，增強他更加奮發向上的動機，而讚美必須就事論事、具體地指出對方表現優秀的地方，才能發揮預期功效。
第七點，稱讚對方尚未具備的美德，這也是最上乘的讚美技巧，如果你希望對方改善某一方面的能力，請先假定他已經具備你所期望的美德，賦予對方一個美好的名譽，他就會因為不想讓你失望，而盡其所能的去實現。
第八點，讓錯誤看起來容易修正，用鼓勵減低犯錯的心理壓力，創造「你一定辦得到」的氣氛，讓對方知道他具備完成這件事的潛能。
最後，讓別人開心地遵照你的建議做事，在這一部分，書中總結了讓部屬愉快接受命令的六大心法：一、真心誠意，切勿承諾辦不到的事情；二、明確知道自己要對方做什麼；三、具備同理心；四、思考對方如果遵照你的建議辦事，可以得到哪些好處；五、把對方能得到的好處，結合他的需求；六、當你提出要求時，要讓對方明瞭自己可以從中獲益。
以上是本書的重點精華整理，今天的說書就到這邊結束，希望這次的文章可以對你有所啟發；也可以點擊下方連結觀看影片版解說，如果你有任何想法或想要分享的觀點，歡迎在留言區告訴我們！也別忘了訂閱本頻道，我們下次再見～