體驗價值與消費者之知覺價值、品牌信任、品牌親密及購買意願之關聯與影響-以JINS為例

JINS

Magnify Life

平價快時尚眼鏡品牌始祖。致力於透過平價、快速的服務，為人們節省珍貴的每一分錢及每一分每一秒，並努力為人們的生活過得更美好而創新。

OWNDAYS

讓所有與OWNDAYS相關的人更加幸福

透過平價時尚的商品，使人們更加幸福，並將產品送至世界的每一個角落，期望在這世界上會有誰因為收到OWNDAYS的眼鏡，而改變了今後的景色。

SOLOMAX

眼鏡也不再只是矯正視力的工具，它變成了一種時尚配件。

本土眼鏡品牌寶島眼鏡因應潮流而推出的旗下品牌，以全新的面貌將矯正視力的工具轉變為一種時尚配件，抓住寶島上每一顆年輕活力的眼球。

◖Bernd Schmitt

率先提出體驗行銷的始祖，並且著有最佳銷售《體驗行銷》的伯德．史密特（Bernd Schmitt）認為：

只是強調品牌的特性和利益無法在眾多相似產品中獨占鰲頭，唯有提供顧客真正渴望的經驗，才能在市場中勝出。並補充：「體驗行銷不僅讓顧客有所感受，更讓顧客採取行動。」

若要創造成功的「體驗」，第一個需創造「參與」，讓消費者可以親自摸到、碰到、聞到；第二個創造「感受」，透過文章、影片、網站，提供消費者「前人的體驗」，產生想要擁有的情緒。

◖以 IKEA 為例

IKEA透過空間布置及家具陳列，創造出各式各樣的使用情境，IKEA並不會把家具整整齊齊的擺好，而是呈現出一個更接近真實的「有人住、有人用」的空間，不管是廚房、工作室、臥室、客廳，都會有「已被人使用過，但仍然整齊美觀」的跡象。

IKEA讓消費者用五官體驗，親身看到、摸到並且感受到：「如果我家變成這樣該有多好？」使消費者對未來充滿想像。

這是一個更接近人心的接觸，一旦消費者將ＩＫＥＡ的產品和自己產生連結，就會加深購買慾望。

◖JINS 總經理邱明琪女士

邱明琪女士總是叮嚀店員：「客人來店裡沒有買就算了，但一定要給他們良好的購物體驗。」

人們不會記得三年前去了哪裡、買了什麼，但絕對會記得三年前我跟誰去過什麼地方、創造了什麼美好的回憶。

日本JINS總部成立於2001年4月，為日本著名的快時尚眼鏡品牌始祖。
JINS以其高品質產品、良好的服務、豐富多樣的產品系列及時尚的款式、平民化的價格
贏得了眾多消費者的信賴。

JINS緣起於社長田中仁一次的韓國旅行，旅途中他與友人發現街邊一家眼鏡行的海報寫著「一副三千日圓，十五分鐘交貨」，而當時在日本的眼鏡價格是這家眼鏡行的十倍！經過研究後發現是日本層層的生產鏈推高眼鏡價格，因此田中仁開始以SPA模式削弱中間商的利潤，開啟了這項事業。

而品牌理念「Magnify Life」也是由此漸漸成形，他認為：「與其花那麼多時間和金錢在眼鏡上，不如去體驗人生中更多我們應該享受的生活。」往後延伸出的產品設計、顧客服務、顧客體驗全都體現品牌的價值「Magnify Life」，照顧消費者的每一分時間及每一塊辛苦賺來的錢。

JINS要讓您的視野從此改變，世界看起來不再相同。
JINS期待為人們創造更大的價值，因此並非僅是著眼於「眼鏡界」更是放眼於「全人類」。
◖產品創新 開發更多機能性產品。
◖服務創新 快速取件、良好體驗。
◖生產模式創新 SPA生產模式。
◖目標客群創新 不管近視與否，全人類都是JINS的目標客群。

研究動機
① 良好的體驗是否能提高顧客的購買意願？
② JINS所營造的體驗行銷氛圍，是否與顧客所感受到的相符？
③ 良好的體驗及知覺價值，是否能提高顧客對品牌的信任程度，並且增加品牌親密度？

研究目的
① 探討JINS的品牌理念「Magnify Life」對消費者的關連與影響。
② 探討JINS之體驗價值與消費者之知覺價值、品牌信任、品牌親密及購買意願之關聯與影響。
③根據研究架構與方法，針對體驗價值、知覺價值、品牌信任、品牌親密及購買意願五構面之關聯性進行實證研究，以驗證各變相之因果關係，並檢測假設是否成立。