賴詠晴 江宜憲 張楟婕
品牌故事和歷史
西元1975年，ZARA的創辦人，Amancio Ortega Gaona在西班牙西北部的小鎮上開了一間名叫ZARA的服裝店。在西元1985年時，ZARA成為了Inditex集團旗下的子公司。Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商，而ZARA現今則是Inditex集團旗下最有名氣的品牌。西元1988年，ZARA在葡萄牙波爾圖市開設了第一間海外門市，開始將品牌向海外擴張，如今已設立了超過兩千家連鎖店，遍佈於世界各地87個國家。ZARA在時裝界以驚人的速度崛起，摩根士丹利公司研究發現ZARA每股收益的年均增長率為10.9%，而Burberry等其他奢侈品牌則只有7.7%。分析ZARA成功的大致原因是它的靈敏供應鏈，一般服裝業從設計到將成衣上架出售的時間是6～9個月，而ZARA卻只要12天，這也是其他國際品牌模仿不來的地方。
品牌特色—平價、快時尚
有別於傳統的精品品牌，ZARA以獨特的經營模式在時尚產業走出自己的一條路，而從他們的經營模式可以整理出以下幾點使ZARA成為快時尚代表的原因:
(1) 觀察時下流行的趨勢或受到大眾喜愛的款式去設計服裝，而不是依賴設計師去設計可能流行的服裝。因此，ZARA品牌的核心就是能夠準確預測並快速製造出熱銷款式。
(2) 公司員工分工精細，各司其職，能夠達到高效率、高產量，才能在最短的時間內上架並銷售，跟上流行
(3) 注重顧客的意見及反應，ZARA的店經理會透過觀察顧客的反應及大眾喜好，一天回報兩次至總公司，以及依照銷售量改變商品的陳列方式
(4) 採取飢餓行銷，每間實體店一周進貨兩次，店內更新款式頻繁，使顧客認知到遇到喜歡的款式要及時下手，否則下次再逛的時候就很有可能早已下架
(5) ZARA擁有完整的垂直整合供應鏈，從設計、打版、製作、到銷售只要短短兩周，有獨立的物流中心，能在72小時內出貨至世界各地的實體店。
(6) 價格定位在中產階級能負擔的價位，使顧客能容易入手時下流行的款式，也能顧及無法負擔高價位但卻注重穿著的客群。
(7) ZARA主要以顧客喜好去預測流行款式，因此每款的貨量較少，降低預測錯誤的風險，同時也可以減少庫存，遇到銷售不佳的商品也能及時停產。
這樣的經營模式使ZARA在創立至今的20多年間，不但競爭者難以效仿，也帶給時尚產業新的經營模式，ZARA除了在全球快速展店之外，也創下了百億的銷售額，不僅成為了快時尚的代表，也成為世界最大的服飾銷售商。
品牌未來發展
在ZARA華麗的快時尚模式背後，存在許多問題。平價時尚使消費者養成「丟了也不可惜」的購衣習慣，大量的紡織品成為垃圾，即使舊衣回收也不能解決問題，因為全球每年生產超過800億件服飾，被回收的不到 20%。加上製造織物時造成的土壤、水污染等環境影響，各大快時尚品牌紛紛做出應對， ZARA在門市中提供回收二手服裝的服務，以舒緩快時尚的浪費問題。其母公司 Inditex更宣布在2025年以前，集團內所有產品將100%採用永續的棉布、亞麻布和聚酯纖維布料。集團執行長巴勃羅‧伊斯拉表示 :「ZARA要成為改革力量，不只自家公司，更要帶動整個服裝業。」種種環保計劃都顯示永續時尚將成為快時尚產業趨勢。
總結
現今的社會風氣下，永續環保意識抬頭，越來越多的品牌開始跟進，與其相反的快時尚開始由盛轉衰，身為快時尚的代表，ZARA也開始努力要將永續放入品牌近期發展的主力。面對變化多端的時尚產業，ZARA有著能同時因應市場需求、消費者期待和流行趨勢去做變化的能力及彈性，不輕易被市場淘汰。期待身為大企業的ZARA能成功降低快時尚造成的浪費，為環保盡一份心力，並達到永續時尚的成果。
資料來源
1. 【Zara品牌歷史】Zara品牌故事：讓平民擁抱High Fashion – Artlife
2. http://blog.udn.com/mobile/v168988/6457971
3. https://bakot.pixnet.net/blog/post/79367443
4. 快速時尚產業－ZARA (wordpress.com)
5. 前進Zara西班牙總部！12點揭密「快時尚」Zara如何靠數字營運 成全世界最大時尚零售商！前進Zara總部-潮流新聞-GQ瀟灑男人網 | GQ Taiwan
6.撼動市場的快時尚王者ZARA，隱藏弱點竟然是它 | 一流人 | 遠見雜誌 (gvm.com.tw)
7.Zara宣示在2025年前所有服飾都以環保纖維原料製造 | Anue鉅亨 – 歐亞股 (cnyes.com)
8.綠色才是最新時尚 Zara帶頭革新快時尚：6年內產品全部改用100%永續材質 – CSR@天下 (cw.com.tw)